Chez Swirls, on aime garder les choses simples. Voici comment fonctionne la livraison :
Frais de livraison fixes
Tous les envois, partout au Canada, coûtent un tarif fixe de 20 $ CAD.
Pas de frais cachés, pas de casse-tête au moment du paiement.
Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.
Lors des lancements de produits ou en période de forte demande, le traitement peut prendre un peu plus de temps (merci de votre patience pendant qu’on prépare votre commande).
Délais de livraison
Les délais varient selon votre région et le transporteur, mais nous fonctionnons sur la base du “meilleur effort” : nous expédions rapidement et faisons tout pour que votre colis arrive dans les meilleurs délais.
Une fois expédiée, votre commande inclura un numéro de suivi pour suivre son parcours.
Retards
La météo, les transporteurs ou d’autres facteurs hors de notre contrôle peuvent causer des retards. Si cela arrive, sachez que nous faisons tout pour que votre commande vous parvienne le plus vite possible.
Politique de retour de 30 jours
Chez Swirls, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 30 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement ou un échange.
Conditions :
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Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine avec les étiquettes intactes.
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Une preuve d’achat (confirmation de commande ou reçu) est requise.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.
Pour initier un retour, veuillez nous écrire à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Une fois approuvé, vous recevrez les instructions pour finaliser votre retour.
Questions ?
Si vous constatez un problème avec votre livraison, écrivez-nous à [email protected] et nous réglerons la situation.